Regionální mix informací

Nenechte se napálit ve směnárnách

Dovolené vrcholí a stále se množí případy napálených klientů směnáren u nás i v zahraničí. Nenechat se obelstít směnárenskými triky chce trochu rozumu. Hlavní zásadou je udržovat pozornost při čtení kurzovního lístku i při aktu samotné směny.

Na směnárníky je potřeba si dát pozor - ověřujte si i platnost měny. Ilustrace.

Při cestě do zahraničí je potřeba mít s sebou i cizí měnu. V současnosti turisté, kteří chtějí vycestovat, nakupují nejčastěji eura. U nákupu těchto valut se vyskytují nejčastější problémy ve směnárnách, které mají nepřehledný kurzovní lístek. Výhodný kurz se může na první pohled zdát výhodný. Je však nutné prohlédnout celý kurzovní lístek, zda výhodný kurz nemá nějakou podmínku. Tou může například být nákup valut v nějaké výši, zpravidla ve „velké“. A pokud si nevnímavý turista nevšimne nějakého dodatku či podmínky může na celé transakci dost prodělat.

Nákup valut nemusíte jen provádět v tuzemských směnárnách a bankách. Stejně můžete potřebné peníze nakoupit i v zahraničí. Za české koruny cizí měnu nakoupíte nejspíše nejdále u našich sousedů, výjimku tvoří oblíbené turistické destinace nebo tranzitní země, jako je  Chorvatsko nebo Maďarsko. Ve vzdálenějších destinacích zpravidla turisté nakupují cizí měnu za eura nebo dolary. Tyto měny zase pořizují v českých směnárnách. Pro vyšší bezpečnost vaší investice vydala Česká národní banka body, podle kterých by se nákup a prodej měny měl řídit.

Desatero pro klienta směnárny:

Před směnou si pozorně přečtěte veškeré informace na kurzovním lístku a ceníku poskytovaných služeb.

V případě nejasností o výši kurzu nebo poplatku se informujte na výši konečného obnosu, který transakcí získáte. Směnárna Vám musí tuto informaci poskytnout vhodným způsobem (písemně, na kalkulačce apod.).

Nákup a prodej cizí měny a jim příslušné kurzy je třeba chápat z pohledu směnárny. Za prodejní kurz tak získáte výměnou za českou korunu cizí měnu. Za nákupní kurz získáte výměnou za cizí měnu české koruny.

Směnné kurzy i výše poplatků se u jednotlivých směnáren mohou lišit. Směnárny je stanovují samostatně, nezávisle na kurzech vyhlašovaných Českou národní bankou.

Některé směnárny umožňují před transakcí sjednání individuálního kurzu, některé stanoví dvojí kurzy v závislosti na výši obchodované částky.

Po provedení směny trvejte na vydání dokladu o poskytnutí služby, směnárna je povinna vám jej vydat.

Po obdržení hotovosti si pečlivě zkontrolujte, zda údaje uvedené na dokladu odpovídají informacím poskytnutým směnárnou, tj. zveřejněnému kurzu, ceně poskytované služby, případně dalším podmínkám směny.

Případnou reklamaci uplatněte ihned po provedení transakce ve směnárně. Požádejte o kontakt na odpovědného pracovníka společnosti.

V případě, že transakce proběhla v souladu s informacemi uvedenými na kurzovním lístku a ceníku poskytovaných služeb, není směnárna povinna od transakce odstoupit. Storno transakce není předmětem regulace a Česká národní banka není oprávněna jeho provedení směnárně nařídit.

Pokud směnárna reklamaci neuzná, můžete podat písemnou stížnost České národní bance. Tento postup však nezakládá nárok na její kladné vyřízení, pouze upozorňuje dohledový orgán na vzniklou situaci.

–

Zdroj: ČNB, Praha.eu

–

Pavel Dvořák, regionální koordinátor – redaktor, kraj Praha